I höstas fick hälften av våra hushåll ta del av den årliga enkäten.
Svaren är en viktig grund för vårt fortsatta arbete i distrikt Hisingen.
Vid årsskiftet slogs distrikt Hisingen samman med distrikt Backa, vilket innebär att vi framöver arbetar gemensamt med de frågor som lyfts i enkäten.
Utemiljöerna & tryggheten får särskilt goda omdömen
Resultatet visar att skötseln av gårdar, rabatter och buskar uppskattas av de boende – 86,6 procent uppger att de är nöjda.
Även trivseln i området ligger på en hög nivå: 83,9 procent säger att de trivs i sitt kvarter, och känslan av trygghet fortsätter att stärkas. I årets enkät uppger 80,2 procent att de känner sig trygga både utomhus och inomhus.
Utmaningar kring kontakt och tillgänglighet
Enkäten visar samtidigt att det upplevs som svårare att nå oss via telefon, hitta rätt kontaktperson och ta del av våra besökstider.
Husvärdarna har inte längre direktnummer eller telefontider under två timmar på förmiddagen som tidigare. I dag kan hyresgäster registrera ärenden digitalt dygnet runt via Boendeappen eller Mina sidor. Det går också att ringa oss på telefon 031-332 10 00, måndag–fredag kl. 08.00–16.00.
Besök är välkomna till kundservice i Olskroken måndag–fredag kl. 09.00–15.00 (lunchstängt 12.00–13.00).
Det är glädjande att undersökningen visar starka resultat inom trivsel, utemiljö och trygghet. Det betyder mycket för oss att våra hyresgäster upplever sina kvarter som trygga och välskötta. Samtidigt ser vi förbättringsområden inom digital återkoppling och tillgänglighet i kundservice – och arbetet är redan i gång. Vårt mål är att det alltid ska vara enkelt att nå oss och att få tydlig återkoppling.
Joachim Knudsen
Distriktschef i distrikt Hisingen
Vi förbättrar återkopplingen i Boendeappen
Enkäten visar att återkopplingen på ärenden i Boendeappen inte upplevs som tillräcklig. Vi kommer därför att fortsätta utveckla kommunikationen i våra digitala kanaler.
Kom ihåg att aktivera notiser så att du får besked när du får svar.
Städning i allmänna utrymmen
Det är en viktig fråga som vi håller på att se över redan nu och vi arbetar med att förbättra det här området. Vi vill precis som ni att det ska vara rent, snyggt och tryggt i alla våra gemensamma utrymmen.
Tack för din feedback!
Stort tack till alla som tog sig tid att svara på enkäten. Er feedback är viktig och hjälper oss att utveckla vårt arbete vidare!
