Tv och bredband

! Kort driftstörning vid byte av kommunikationsoperatör oktober 2026-sommaren 2027

Vi har upphandlat en ny kommunikationsoperatör, GlobalConnect, som nu tar över driften av det öppna fibernätet Framtidens Bredband efter iTux. Det innebär att nätet kommer flyttas över till en ny plattform. Du behöver inte göra något själv, men det kan bli en kort driftstörning under flyttdagen.

Flytten sker etappvis från oktober 2026 till sommaren 2027. Du ser när det är dags för din flytt på globalconnect.se/plattformsbyte-framtidensbredband/ Du får även information i boendeappen med ditt flyttdatum en vecka innan flytt.

Så berörs du som hyresgäst

• Om du idag har bredband, telefoni eller tv via fiber kommer din tjänst att flyttas över automatiskt. Du behöver inte göra något vid flytten och vi behöver inte komma in i din lägenhet.
• Du behåller ditt nuvarande avtal, hastighet och tv-paket, om inte din valda tjänsteleverantör meddelar något annat.
• Det kan förekomma driftstörningar under flyttdagen och du kan behöva starta om din utrustning, vilket kan vara bra att planera för om du till exempel arbetar hemma.
• En vecka innan flytten kan du inte beställa, avsluta eller göra ändringar i tjänster från din tjänsteleverantör.

Om du får driftstörning under flyttdagen

Så här startar du vid behov om din utrustning:

• Dra ur strömkabeln till din router, tv-box och telefonidosa
• Vänta 10 sekunder
• Sätt därefter i strömkabeln igen

Om dina tjänster inte fungerar efter klockan 16:00 under flyttdagen, även efter du startat om din utrustning:

• Kontakta GlobalConnects support för felanmälan, 0770 – 67 67 16, vardagar klockan 08.00-19.00
• Du kan även chatta med supporten på globalconnect.se/kundservice, vardagar 09.00-16.00 (lunchstängt 12:00-13:00) Övrig tid finns chatbotten Globert tillgänglig med generell information.
• Mer information om flytten hittar du på globalconnect.se/plattformsbyte-framtidensbredband