Varje år skickar vi ut en enkät till hälften av våra hyresgäster. Era svar hjälper oss att se vad som fungerar bra och vad vi behöver bli bättre på. Nu är årets resultat klart – och det finns flera glädjande besked.
Ökad trygghet
Ett tydligt resultat är att tryggheten ökar i hela distrikt Centrum. Extra positivt är att fler känner sig tryggare i källargångar och förrådsutrymmen. Under året har vi bland annat installerat säkerhetsdörrar till många källargångar. I Sandarna har vi dessutom målat om väggar och golv i källarkorridorer och börjat märka upp dörrarna, så att det blir tydligare vart de leder.
– Trygghet är en viktig fråga som vi arbetar med varje dag. Det är glädjande att se att det arbete vi gör, både stort och smått, märks i vardagen för våra hyresgäster, säger distriktschef Marianne Granström.
Det är glädjande att se att det arbete vi gör, både stort och smått, märks i vardagen för våra hyresgäster.
Marianne Granström
Distriktschef Poseidon
Bättre tvättstugor, utemiljö och städning
Fler hyresgäster är nöjda med möjligheten att få tvättid och med utrustningen i tvättstugorna. Under de senaste två åren har vi lagt mycket fokus på att förbättra tvättider, sätta upp tydligare information och snygga till i tvättstugorna. Vi uppgraderar också löpande tvättutrustning som blivit för gammal.
Även nöjdheten med utemiljön ökar i samtliga områden. Under året har vi lagt stort fokus på att följa upp arbetet i utemiljön – ett arbete som fortsätter och utvecklas ytterligare under kommande år.
Resultatet visar också att fler är nöjda med städningen i allmänna utrymmen, även om många fortfarande önskar att vi ska bli ännu bättre. Det tar vi med oss i det fortsatta arbetet.
Önskemål om bättre tillgänglighet
Samtidigt ser vi att nöjdheten med vår tillgänglighet har minskat. Under året har vi gjort förändringar, bland annat genom att införa digital felanmälan och samla telefonsamtal hos Kundservice för att vara tillgängliga hela dagen. Vi vet att omställningen för många upplevdes som rörig i början och tar till oss av era synpunkter.
Under det kommande året fortsätter vi att arbeta med vår tillgänglighet, med målet att göra det enklare att få kontakt med oss och att kunna ge dig som hyresgäst så bra service som möjligt.
Tack för att du tog dig tid att svara på enkäten. Dina åsikter gör skillnad.
Har du synpunkter?
Har du synpunkter eller förslag på förbättringar? Skriva gärna till oss genom att lägga en serviceanmälan i boendeappen eller på Mina sidor!
