Frågor & svar om covid-19/Corona
Alla bolag som ingår i Framtidenkoncernen arbetar intensivt med att bidra till att minska smittspridning av coronaviruset covid-19. Samtidigt arbetar alla för att verksamheten ska fortgå så normalt som möjligt. Att vi ger bra service till våra hyresgäster och att vi tar hand om våra hus som vi brukar.
Vi följer noga utvecklingen och anpassar oss hela tiden till myndigheternas råd och riktlinjer. För att klara det har vi under den senaste tiden infört några tillfälliga förändringar av våra rutiner.
- Vi kontaktar alltid våra hyresgäster inför inbokat hembesök. Vi kollar om alla är friska och om så inte är fallet bokar vi om besöket.
- När vi besöker dig ser vi till att hålla rejält avstånd och vill helst att du som hyresgäst befinner dig i ett annat rum eller väntar utanför under tiden.
- Om vi behöver göra ett akut besök hemma hos någon som har symptom kommer våra medarbetare att bära visir.
- Vi har stängt några av våra lokaler för spontana besök och har istället infört tidsbokning. Hör av dig till din husvärd om du vill boka ett besök med honom eller henne.
- För att minska risken för smittspridning hyr vi inte ut våra samlingslokaler för tillfället.
- Vi har infört en tillfällig ny rutin för obetalda hyror. Istället för att skicka ärendet direkt till Inkasso, skickar vi en avgiftsfri påminnelse efter tio dagar, med uppmaning om att kontakta sin hyresvärd så fort det går för en dialog om sin ekonomiska situation på grund av covid-19
Här har vi samlat några exempel på frågor och svara som kan dyka upp framöver:
Hur kan jag veta att de som kommer hem till min lägenhet i något ärende är frisk och inte smittar mig?
Våra medarbetare ska vara friska när de är på jobbet. Om de är sjuka stannar de hemma. Om du känner dig orolig kan du alltid kontakta oss på Poseidon och boka om ett inplanerat besök. Ring oss då på 031-332 10 00.
Jag tillhör en riskgrupp och har förstått att man i pågående projekt i min fastighet behöver få tillträde. Jag vill inte att någon kommer hem till mig nu. Hur ska jag göra?
I våra större projekt har vi egen personal som finns till hands för en mängd olika frågor. Kontakta din husvärd eller vår växel för att diskutera situationen och hitta en lösning.
Om jag som hyresgäst känner mig lite sjuk inför ett hembesök, vad ska jag göra?
Kontakta din husvärd eller vår växel på 031-332 10 00 så snart du kan och boka om din tid.
Viktig råd i virustider
- Stanna hemma även om du bara känner dig lite förkyld.
- Tvätta händerna ofta med tvål och vatten.
- Håll avstånd till andra både inomhus och utomhus.
- Om det är möjligt, färdas på ett annat sätt än med allmänna färdmedel eller kollektivtrafiken, till exempel gå eller cykla.
- Undvik större sammankomster som fester, begravningar, dop, kalas eller bröllop.
- Håll avstånd till andra på idrottsplatser, badhus och gym och undvik att byta om i allmänna omklädningsrum.
- Håll dig uppdateras med nya råd och anvisningar från Folkhälsomyndigheten och Västra Götalandsregionen, www.1177.se.
Advice in different languages
Nyheter från oss kring covid-19
20200326 – Betalning av hyra i en tid med covid-19
20200324 – Rutin för lägenhetsvisning i samband med covid-19